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【5 大 FB 社團新功能】|回應投票|專家系統|社員檔案|壯大群組|標籤功能

如果你是較活躍的 Facebook 社團 (Group) 經營者,很常會接受到 Facebook 的「白老鼠」封測體驗,官方會詢問你是否希望試用新功能,當中不少都是有風險的升級,像早前的「全新公開社團」就被指讓大量假帳號自動加入社團,引起一波不滿。這次我們討論一些預計在 2020 年會全面開放的新功能,包含【回應投票】、【專家系統】、【社員檔案】、【壯大群組】和【衝突管理】。一般來說功能開放條件並不是相同,有機會按大家經營的活躍度和互動數據作為參考,如果新功能沒有出現在你的社團,只要耐心等待即可。

更有意義的「精準評論」,而不是籠統的「讚好 Like」

更有意義的「精準評論」,而不是籠統的「讚好 Like」

Facebook 會讓讀者知道投票是完全匿名的,你不用害怕人生安全或被欺凌,目的是改進討論的品質。推出回應投票功能成員現在可以依回應之於群組的價值投票。投票將不具名,而且有助於突顯優質的討論內容。

給予正評後,提供更進一步的反饋

給予正評後,提供更進一步的反饋

讚許回應成員投票給某個回應後,可以接著選擇他們認為回應有價值的原因。這些讚許內容也不會具名。

具有 7 個選擇供投下正評的討論者:

能夠提供的選擇分別是「實用」、「新想法」、「好意」、「有教育意義」、「有趣」和「相關」,相信不同的選項會影響 Facebook 社團的演算法和觸及率。

什麼是 Facebook 專家系統?

什麼是 Facebook 專家系統?

這個是手動操作的功能,因為其實很難介定達到什麼條件就稱為【專家】?所以每個 Facebook 社團的管理員可以自行選取一些比較積極互動的資深前輩擔任【群組專家】,除了以示專重和提升他們的地位和聲望,也可以協助更好地管理社團。

手動邀請群組專家

手動邀請群組專家

在社團的【成員】功能,選擇適當的社團成員,然後您會發現【新增為群組專家】的選項,相信這個職稱相較「版主」的地位略低,不過沒有太多特權。

是否開放專家系統的徽章?

是否開放專家系統的徽章?

徽章在 Facebook 的確沒有實際意耶義,但要展示完整的徽章並不容易,也可以鼓勵社團成員更積極參與社團的活動,勾選控制是否讓這個特殊徽章出現在個人檔案裡。

專家系統的徽章樣式

專家系統的徽章樣式

在後台自己的檔案裡,會多於一個的群組專家的徽章,因為「群組專家」感覺上是非常專業的稱號,預計可能引來不少的查詢和商業合作機會?


Fcebook 社團 – 個人檔案系統?

Fcebook 社團 - 個人檔案系統?

在社團的團友點擊你的個人資料後,現在是前往【Fcebook 社團 – 個人檔案系統】,而非直接連結到你的私人個人檔案,這裡會顯示更多關於你在這個社團的活動,管理員可以查看更深入的數據。

【01】專屬的社團個人檔案:

個人頭像的圖片無法變更,引用回 Facebook 個人檔案的頭像。

【02】專屬的社團個人簡介:

個人簡介這部分只會出現在【社團】,意味著您在不同的社團,可以擁有不同的個人簡介,附合該社團的主題和特性。

Fcebook 社團 – 修改個人檔案系統?

Fcebook 社團 - 修改個人檔案系統?

【01】專屬的社團封面照片:

可以任意新增封面相片,這個設定只影響你在這個社團的外觀,而非你真實世界的背景圖片,這意味你在不同社團,可以設定不同的身份。

【02】專屬的社團個人簡介:

個人簡介允許輸入 150 個中文字,輸入超連結並不會自動轉為連結,視作純文字處理,這部分也是每個社團可以設定獨立的個人簡介。

Facebook 社團 – 壯大群組功能介紹

Facebook 社團 - 壯大群組功能介紹

壯大群組功能出現的原因未明?是因為你的人氣太差,Facebook 幫你一把?定還是你的人氣太利害,幫你更上一層樓?軟時測試兩種情況都可能出現。Facebook 會向可能有興趣加入的用戶建議群組。你可以設置偏好設定,幫助我們向更相關的用戶建議你的群組。允許 Facebook 建議此群組開啟後,此群組將會向可能想加入的用戶顯示。

設置偏好設定:
我們將運用這些偏好設定建議你的群組、協助成員邀請符合條件的朋友和提供其他功能。只有在向可能符合這些偏好設定的用戶建議你的群組時,我們才會使用公開個人檔案資料。

壯大群組功能 – 新增地點

壯大群組功能 - 新增地點

新增地點功能,確保 Facebook 向屬於你經營所在的地區替你推廣,引入志同道合的朋友加入你的社團,可以新增多個地點,上圖顯示同時新增「香港」和「台灣」。

壯大群組功能 – 性別認同

壯大群組功能 - 性別認同

預設是沒有特別指定「性別」的偏好,這個可能針對特定產業和領域有需要,例如你是討論女性內衣的群組,應該不希望有太多男性出現?

壯大群組功能 – 年齡範圍

壯大群組功能 - 年齡範圍

年齡範圍也是縮小 Facebook 向你推薦的受眾好工具,不過興趣群組理論不適宜設限,年齡不是必須的限制。但例如如果你討論賭博、成人內容和敏感題材,請確保加入者符合法定年齡規範。

壯大群組功能 – 其他群組的成員

壯大群組功能 - 其他群組的成員

這個是自肥的功能,讓現有的管理群組互相導流和加強互動,不過也要注意社團的性質是否可以互通,不然會引起成員的反感。


Facebook 社團 – 標籤功能簡介 (01)

Facebook 社團 - 標籤功能簡介 (01)

新版標籤功能提供更仔細和明確的分類,你可以設定 2 個主要的大分類,協助用戶發掘你的群組。任何 Facebook 用戶都能看到這些標籤,若你變更標籤,群組成員也會收到通知。

Facebook 社團 – 標籤功能簡介 (02)

Facebook 社團 - 標籤功能簡介 (02)

每個大分類之下,需要選取更明確的次分類,這方便 Facebook 社團的演算法和吸引特定的用戶群加入社團。

常見問題 FAQ

如何啟用這些回應投票、專家系統、社員檔案和壯大群組功能?

一般來說功能開放條件並不是相同,有機會按大家經營的活躍度和互動數據作為參考,如果新功能沒有出現在你的社團,只要耐心等待即可。

現有和全新的 Facebook 公開群組體驗有何不同?

Facebook 正在調整公開群組,使其更容易使用:無論是在 Facebook 及其他網絡空間,用戶都能更容易找到公開群組。使用的方法如下:當某人在 Facebook 上分享了連結或帖子,他們的追蹤者就能選擇查看公開群組中進行的相關討論。公開群組中的內容會更常出現在 Facebook 站外的搜尋搜尋引擎結果中。

參考資料和引用文獻:

學員人數:5,500+ 人(持續增加之中)

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