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2022 遠端工作 | Automattic (WordPress) 分散式和遙距上班的可行性?

遠距工作、遠端工作、在家工作 (Working From Home, WFH) 這種在家工作模式已經成為大家日常生活的一部分,愈來愈多人不喜歡到公司上班,讓我們看看 WordPress 的母公司如何解決員工上班的疑難?隨著知識貶值和分散化的國際趨勢,從前的國際社會劃分,歐美等先進社會和城市,會主導了世界的發展和成長,反之在亞洲和非洲等地區,相對地是從事較低技術和低知識的工作,這是大家的共識。但隨著互聯網和基礎建設的高速發展,在一些較新銳的領域,亞非等地區「不一定」是處於弱勢,只要加上國家政府和商界大力協助,慢慢已經形成全球分工的態勢,這裡指的不是全球化之下,亞洲變成代工廠這現象。而是我們獲得「知識」的成本已經變得非常低,知識的價值已經貶值和普及化。

Automattic 的創辦人 Matt Mullenweg 深知這點,他沒有局限在美國的矽谷招募人材,而是相信人材應該是分佈在世界角落,這點值得科創的公司反思。

自由職業者變成常規軍

現在自媒體的興起,任何人手上只要有手提電腦,您已經可以獨自工作,只要您有一台手機,您可以聯絡整個世界,只要有一個網上交易平台和信用卡,您可以處理客戶的帳務,所以我們應否歸類這些行為必須在「辦公室」進行?只要您的工作能力符合工作上的需求,那怕您住在非洲的最南方,一季只能來美國公司開一次會議,這其實無阻大家每天的合作和交流,員工也更加能夠規劃自己的工作行情和先後順序。

人們不喜歡工作方式和環境受到限制,由其是年青一輩更是常態,這些常法慢慢扭曲我們一般對上班工作必須前往辦公室的傳統思維。

數位遊牧民族 (Digital Nomadic) 何去何從?

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員工沒有辦公室如何上班?Automattic 是一間分散工作文化的公司,辦公室只是員工的選擇上班方式之ㄧ。母公司在美國舊金山的辦公室有達 15,000 平方英尺。公司高層發現絕大部的員工都不喜歡在公司上班,而是選擇「遙距上班」 作為主要的工作方式。這代表公司相信員工會自律地完成工作,然後按照工作進度,定時匯報自己的進度即可。

東西方的文化差異,西方比較容易接受這種遙距上班,老闆也比較放心讓員工在外工作。但傳統的東方社會,這種觀念也需要一些時期去推廣,但我們看看自己身邊,已經慢慢出現這種工作方式,只是比較罕見。

老闆如何監督員工工作?信任是什麼?

這就是最具爭議的「信任」問題,中國古語有云:「疑人勿用,用人勿疑」,意思是如果我們不相信這名員工,我們從一開始就不要招募他,但反之如果我們公司進行了評估,並且正式招募了這名員工,我們就應該相信和信任他們。

說實在,在網上很容易找到遙距上班的失敗例子,當中不乏是國際上的跨國公司或組織,員工和公司的信任和協作,的確不是適合所有的公司類型。

TED Talks 翻譯來源:翻譯員 Carol Wang 和校對 Helen Chang

動態瀏覽 Automattic 員工地圖: https://automattic.com/map

在辦公室工作最根本的問題,就是你無法掌控工作環境。大家好,我是 Matt Mullenweg,Automattic 程式設計公司的執行長,旗下有 WordPress、Jetpack 和 WooCommerce。我們目前有 800 多名員工,他們分布在各地,從加州到亞拉巴馬、密西西比,再到我所在的德克薩斯州;他們也分布在全球 67 個國家,像加拿大、墨西哥、印度和紐西蘭。他們有些人到處遊歷,甚至沒有固定居所,無論是住在房車裡,還是旅途中住宿 Airbnb,每天、每週或每月他們都在新的地方。只要他們能找到好用的 Wi-Fi,我們根本不在乎他們的位置。

我們著重於分布式工作並非偶然,從一開始就是有意識的選擇。可能您已注意到我沒用「遠程」這個詞,因為它預設了有些人必不可少,另一些則否。我使用了「分布式」這個詞來描述我們所做的事情,在分布式環境下,人人平等。

我認為分布式工作團隊是建立公司最有效的方式,關鍵在於您必須有意識地去處理它。當我們剛成立 WordPress 時,第一批 20 名員工中,許多人我未曾謀面。但我們在網上合作過,合作有時持續多年。我想繼續這種合作只有一個簡單理由:我相信人才和智慧均勻分布在全球各地,但機會則不是。

在矽谷,那些大型科技公司基本上從同一個小池塘或海灣「捕撈」人才。而分布式公司則能夠從整個海洋「捕撈」才俊。與其僱用一個在日本長大、目前生活在加州的人,不如聘請一位衣食住行在世界任何地方的人。他們帶來對當地文化的不同見解,以及每日不同的生活體驗。

選擇分布式工作的根本,就是希望人們對自己的工作方式擁有自主權,除非工作職責對時間有特殊要求,否則您完全可以製定自己的工作時間表。每個人都可以有位置絕佳的辦公室,帶兩扇窗, 並選擇自己想吃的食物,您也可以選擇何時播放音樂,何時安靜。您還可以選擇房間的溫度。也可把每天省下的通勤時間用來處理您認為重要的事情上。

分布式員工團隊是科技公司的理想選擇。但人們常常問我:「這對你們都很有用,但對其他人呢?」如果您有辦公室,只需做幾件事就可以構建分布式功能。

首先:記錄一切。在辦公室裡,容易立刻做出決定,不論在廚房還是大廳。但是,如果員工遠程工作的話,當總部團隊成員在討論時,而遠程的員工卻無法參與,當看到總部的決定時,他們會一頭霧水。所以,總是留言寫明您的所在地和所處理的事情及想法,以便他人了解該項事情的進展。這樣,不同時區的人才可以互動交流;還有,這樣有利於組織運作中人員離職和入職的工作銜接。

與此同時,盡量多進行線上溝通,當所有內容都共享和公開時,新人通讀後就能快速上手工作。第三,還需要找到合適的工具。有許多應用程式和服務協助日常例行的溝通,像視訊會議、專案管理,應有盡有。環顧辦公室,您會發現,改變您工作方式的可能不再是物體,而是需要透過電腦取得的內容。因此,要測試和嘗試不同的可以實現協作的工具,看看哪個最有效。

第四,創造高效能的面對面交流。在傳統辦公室裡,一年 48 週你們都在同一個地方工作,可能只有三到四週不在一起。我們試著反過來:舉辦短而緊湊的閃電聚會。每年我們組織一次大聚會,全公司人員相聚一週,有點半工作、半玩樂的性質,主要目的是聯絡彼此感情。我們要確保大家在離開前已達成共識,與同事有更深的感情聯繫。在一年的其他時間裡,他們還可以帶著這種 理解和共鳴而一起工作。

最後的做法是:讓員工靈活創造自己的工作環境。Automattic 的每個員工都有共享辦公室津貼, 他們可用於共享的辦公場所,或只是買杯咖啡,以免被轟出咖啡店。我們西雅圖的一個小組決定將他們的津貼湊在一起,在釣魚碼頭租了個工作場所。加入公司的每一個人都有家庭辦公室津貼, 這筆錢可用於購買合適的椅子、螢幕,以及必備的桌面設置, 以創造最高效率的工作環境。

今天,只有少數公司一開始就是分布式工作。如果快轉到十年或二十年後,我預測那些會改變世界發展的公司中,有 90% 將採用這種工作方式。他們會發展成以分布式為主,或者被分布式公司所取代。

當您考慮下一步要打造什麼的時候,請務必考慮如何開發全球人才,給人們自主權去選擇 他們想要的生活和工作方式, 與此同時,全心投入 你們共同創造的任何事物中。

來聽聽 Matt Mullenweg 怎樣說? (建議打開中文字幕)

Matt Mullenweg – 影片簡介

Matt Mullenweg 指出,世界不停在改變,隨著遠程工作的普及繼續擴大,今天的工作人員可以跨城市,國家甚至多個時區進行協作。這如何改變辦公室動態?我們如何才能確保總部和家中的所有員工都感到聯繫? WordPress 的聯合創始人兼 Automattic 的首席執行官 Matt Mullenweg 分享了他的秘密。

TED 原創影片系列

TED 是知名的演講制作和籌辦的機構,他們的其中之一工作方式是制作一個原創影片系列,推動領導者和思想家提供實踐智慧的分享,反映我們如何在不斷變化的工作場所慣例中適應和發展。

斜槓青年 (Slash) 是什麼?遙距上班的定義很模糊?

斜槓青年 (Slash) 是什麼?遙距上班的定義很模糊?
斜槓青年 (Slash) 是什麼?遙距上班的定義很模糊?

和斜槓青年 (Slash) 的差異?斜槓的工作雖然非常分散和零碎,也是沒有固定的工作地點,多工合作是相同的,但遙距上班一般泛指和一個「固定」的合作公司上班,有持續性和長遠性。反之,斜槓工作者一般不是持續為一間公司合作,他們相同的時間裡,可能為在地或國外的公司工作,一般是多於一個國家或地區,總結就是工作的持續性相對地較低和沒有長遠性,工作性質偏向是分散和短期。

和自由工作者 (Freelancer) 的差異?

這是最早期的工作定義,但可以是「在地的工作」,例如您替自己所屬地方的新聞媒體工作,也屬自由工作。一般也是沒有固定工作地點,可以在咖啡店、共享工作室或在家裡工作。可以這樣說,自由工作者 (Freelancer) 是現在所有遙距上班的始祖,現在很多非固定性的上班模式,都是從大量的自由工作實証和試驗而來。和斜槓不同的事,大部分公司會允許招募少部的自由工作者 (Freelancer ),他們一般也是遙距上班的例子之一。

彈性工時上班

彈性工時 (Flextime、Flexible working hours),是彈性利用正常工作時間的概念,為一種可變動性工作時間表,有別於需要員工朝九晚五的制式化傳統工作時間。在彈性工時下,一天中有一個核心時段 (大約是總工時/工作日中的百分之五十) 要求員工一定要在其工作崗位上,在僱主或主管所期望的每日總工時不變之基礎下,員工可以選擇何時上下班,依其需求彈性調整 (提早或延後) 其工作時間,但須完成必要之工作。

兼職或合約制

兼職 (Part-time) 是勞工的類型之一,就業形式,每週工作時間比全職工作少,意指有全職者或學生於工餘或課餘時間另找一份或多份工。他們輪班工作。輪班是一種輪流上班的制度,如果工人每週工作時間少於 30 小 時,則認為工人是兼職的。根據國際勞工組織的資料顯示,近 20 年來在大多數已開發國家 (不包括美國),兼職人數已經從四分之一增加到一半。選擇做兼職有許多的原因,像是有些人想要去打工而選兼職,或者是被僱主削減工時,甚至有些人是找不到全職工作。

常見問題 FAQ

什麼是遠距工作、遠端工作或在家工作?

遠距工作、遠端工作、在家工作 (Working From Home, WFH) 這種在家工作模式已經成為大家日常生活的一部分,愈來愈多人不喜歡到公司上班,讓我們看看 WordPress 的母公司如何解決員工上班的疑難?隨著知識貶值和分散化的國際趨勢,從前的國際社會劃分,歐美等先進社會和城市,會主導了世界的發展和成長,反之在亞洲和非洲等地區,相對地是從事較低技術和低知識的工作,這是大家的共識。

老闆如何監督員工工作?信任是什麼?

這就是最具爭議的「信任」問題,中國古語有云:「疑人勿用,用人勿疑」,意思是如果我們不相信這名員工,我們從一開始就不要招募他,但反之如果我們公司進行了評估,並且正式招募了這名員工,我們就應該相信和信任他們。

說實在,在網上很容易找到遙距上班的失敗例子,當中不乏是國際上的跨國公司或組織,員工和公司的信任和協作,的確不是適合所有的公司類型。

參考來源和引用數據:

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