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建基於信任的工作模式:Automattic 分散式和遙距上班的可行性?

知識貶值和分散化

從前的國際社會劃分,歐美等先進社會和城市,會主導了世界的發展和成長,反之在亞洲和非洲等地區,相對地是從事較低技術和低知識的工作,這是大家的共識。但隨著互聯網和基礎建設的高速發展,在一些較新銳的領域,亞非等地區「不一定」是處於弱勢,只要加上國家政府和商界大力協助,慢慢已經形成全球分工的態勢,這裡指的不是全球化之下,亞洲變成代工廠這現象。而是我們獲得「知識」的成本已經變得非常低,知識的價值已經貶值和普及化。

Automattic 的創辦人 Matt Mullenweg 深知這點,他沒有局限在美國的矽谷招募人材,而是相信人材應該是分佈在世界角落,這點值得科創的公司反思。

自由職業者變成常規軍

現在自媒體的興起,任何人手上只要有手提電腦,您已經可以獨自工作,只要您有一台手機,您可以聯絡整個世界,只要有一個網上交易平台和信用卡,您可以處理客戶的帳務,所以我們應否歸類這些行為必須在「辦公室」進行?只要您的工作能力符合工作上的需求,那怕您住在非洲的最南方,一季只能來美國公司開一次會議,這其實無阻大家每天的合作和交流,員工也更加能夠規劃自己的工作行情和先後順序。

人們不喜歡工作方式和環境受到限制,由其是年青一輩更是常態,這些常法慢慢扭曲我們一般對上班工作必須前往辦公室的傳統思維。

數位遊牧民族(Digital Nomadic)何去何從?

員工沒有辦公室如何上班?

Automattic 是一間分散工作文化的公司,辦公室只是員工的選擇上班方式之ㄧ。母公司在美國舊金山的辦公室有達 15,000 平方英尺。公司高層發現絕大部的員工都不喜歡在公司上班,而是選擇「遙距上班」 作為主要的工作方式。這代表公司相信員工會自律地完成工作,然後按照工作進度,定時匯報自己的進度即可。

東西方的文化差異,西方比較容易接受這種遙距上班,老闆也比較放心讓員工在外工作。但傳統的東方社會,這種觀念也需要一些時期去推廣,但我們看看自己身邊,已經慢慢出現這種工作方式,只是比較罕見。

老闆如何監督員工工作?信任是什麼?

這就是最具爭議的「信任」問題,中國古語有云:「疑人勿用,用人勿疑」,意思是如果我們不相信這名員工,我們從一開始就不要招募他,但反之如果我們公司進行了評估,並且正式招募了這名員工,我們就應該相信和信任他們。

說實在,在網上很容易找到遙距上班的失敗例子,當中不乏是國際上的跨國公司或組織,員工和公司的信任和協作,的確不是適合所有的公司類型。

TED Talks 翻譯來源:翻譯員 Carol Wang 和校對 Helen Chang

動態瀏覽 Automattic 員工地圖: https://automattic.com/map

在辦公室工作最根本的問題, 就是你無法掌控工作環境。

大家好,我是 Matt Mullenweg,Automattic 程式設計公司的執行長, 旗下有 WordPress.com、 Jetpack 和 WooCommerce。我們目前有 800 多名員工,他們分布在各地,從加州到亞拉巴馬、密西西比,再到我所在的德克薩斯州; 他們也分布在全球 67 個國家, 像加拿大、墨西哥、印度和紐西蘭。 他們有些人到處遊歷, 甚至沒有固定居所,無論是住在房車裡,還是旅途中住宿 Airbnb,每天、每週或每月 他們都在新的地方。 只要他們能找到好用的 Wi-Fi, 我們根本不在乎他們的位置。

我們著重於分布式工作並非偶然, 從一開始就是有意識的選擇。 可能您已注意到 我沒用「遠程」這個詞, 因為它預設了 有些人必不可少,另一些則否。 我使用了「分布式」這個詞 來描述我們所做的事情, 在分布式環境下,人人平等。

我認為分布式工作團隊 是建立公司最有效的方式, 關鍵在於您必須有意識地去處理它。 當我們剛成立 WordPress 時, 第一批 20 名員工中, 許多人我未曾謀面。 但我們在網上合作過, 合作有時持續多年。 我想繼續這種合作 只有一個簡單理由: 我相信人才和智慧 均勻分布在全球各地, 但機會則不是。

在矽谷,那些大型科技公司 基本上從同一個 小池塘或海灣「捕撈」人才。 而分布式公司則能夠 從整個海洋「捕撈」才俊。 與其僱用一個在日本長大、 目前生活在加州的人, 不如聘請一位 衣食住行在世界任何地方的人。 他們帶來對當地文化的不同見解, 以及每日不同的生活體驗。

選擇分布式工作的根本, 就是希望人們對自己的 工作方式擁有自主權, 除非工作職責對時間有特殊要求, 否則您完全可以 製定自己的工作時間表。 每個人都可以有位置絕佳的 辦公室,帶兩扇窗, 並選擇自己想吃的食物, 您也可以選擇何時 播放音樂,何時安靜。 您還可以選擇房間的溫度。 也可把每天省下的通勤時間 用來處理您認為重要的事情上。

分布式員工團隊 是科技公司的理想選擇。 但人們常常問我: 「這對你們都很有用, 但對其他人呢?」 如果您有辦公室, 只需做幾件事 就可以構建分布式功能。

首先:記錄一切。 在辦公室裡,容易立刻做出決定, 不論在廚房還是大廳。 但是,如果員工遠程工作的話, 當總部團隊成員在討論時, 而遠程的員工卻無法參與, 當看到總部的決定時, 他們會一頭霧水。 所以,總是留言寫明您的所在地 和所處理的事情及想法, 以便他人了解該項事情的進展。 這樣,不同時區的人 才可以互動交流; 還有,這樣有利於組織運作中 人員離職和入職的工作銜接。

與此同時,盡量多進行線上溝通, 當所有內容都共享和公開時, 新人通讀後就能快速上手工作。 第三,還需要找到合適的工具。 有許多應用程式和服務 協助日常例行的溝通, 像視訊會議、專案管理,應有盡有。 環顧辦公室,您會發現,改變您 工作方式的可能不再是物體, 而是需要透過電腦取得的內容。 因此,要測試和嘗試不同的 可以實現協作的工具, 看看哪個最有效。

第四,創造高效能的面對面交流。 在傳統辦公室裡, 一年 48 週你們都在 同一個地方工作, 可能只有三到四週不在一起。 我們試著反過來: 舉辦短而緊湊的閃電聚會。 每年我們組織一次大聚會, 全公司人員相聚一週, 有點半工作、半玩樂的性質, 主要目的是聯絡彼此感情。 我們要確保大家 在離開前已達成共識, 與同事有更深的感情聯繫。 在一年的其他時間裡, 他們還可以帶著這種 理解和共鳴而一起工作。

最後的做法是: 讓員工靈活創造自己的工作環境。Automattic 的每個員工 都有共享辦公室津貼, 他們可用於共享的辦公場所, 或只是買杯咖啡, 以免被轟出咖啡店。 我們西雅圖的一個小組 決定將他們的津貼湊在一起, 在釣魚碼頭租了個工作場所。 加入公司的每一個人 都有家庭辦公室津貼, 這筆錢可用於購買 合適的椅子、螢幕, 以及必備的桌面設置, 以創造最高效率的工作環境。

今天,只有少數公司 一開始就是分布式工作。 如果快轉到十年或二十年後, 我預測那些會改變世界發展的公司中, 有 90% 將採用這種工作方式。 他們會發展成以分布式為主, 或者被分布式公司所取代。

當您考慮下一步要打造什麼的時候, 請務必考慮如何開發全球人才, 給人們自主權去選擇 他們想要的生活和工作方式, 與此同時,全心投入 你們共同創造的任何事物中。

來聽聽 Matt Mullenweg 怎樣說?( 建議打開中文字幕 )

Matt Mullenweg – 影片簡介

Matt Mullenweg 指出,世界不停在改變,隨著遠程工作的普及繼續擴大,今天的工作人員可以跨城市,國家甚至多個時區進行協作。這如何改變辦公室動態?我們如何才能確保總部和家中的所有員工都感到聯繫? WordPress 的聯合創始人兼 Automattic 的首席執行官 Matt Mullenweg 分享了他的秘密。

TED 原創影片系列

TED 是知名的演講制作和籌辦的機構,他們的其中之一工作方式是制作一個原創影片系列,推動領導者和思想家提供實踐智慧的分享,反映我們如何在不斷變化的工作場所慣例中適應和發展。

遙距上班的定義很模糊?

和斜槓青年( Slash)的差異?

斜槓的工作雖然非常分散和零碎,也是沒有固定的工作地點,多工合作是相同的,但遙距上班一般泛指和一個「固定」的合作公司上班,有持續性和長遠性。反之,斜槓工作者一般不是持續為一間公司合作,他們相同的時間裡,可能為在地或國外的公司工作,一般是多於一個國家或地區,總結就是工作的持續性相對地較低和沒有長遠性,工作性質偏向是分散和短期。

和自由工作者( Freelancer)的差異?

這是最早期的工作定義,但可以是「在地的工作」,例如您替自己所屬地方的新聞媒體工作,也屬自由工作。一般也是沒有固定工作地點,可以在咖啡店、共享工作室或在家裡工作。可以這樣說,自由工作者( Freelancer)是現在所有遙距上班的始祖,現在很多非固定性的上班模式,都是從大量的自由工作實証和試驗而來。和斜槓不同的事,大部分公司會允許招募少部的自由工作者( Freelancer ),他們一般也是遙距上班的例子之一。

彈性工時上班

彈性工時(英語:Flextime、Flexible working hours),是彈性利用正常工作時間的概念,為一種可變動性工作時間表,有別於需要員工朝九晚五的制式化傳統工作時間。在彈性工時下,一天中有一個核心時段(大約是總工時/工作日中的百分之五十)要求員工一定要在其工作崗位上,在僱主或主管所期望的每日總工時不變之基礎下,員工可以選擇何時上下班,依其需求彈性調整(提早或延後)其工作時間,但須完成必要之工作。

兼職或合約制

兼職(英語:Part-time)是勞工的類型之一,就業形式,每週工作時間比全職工作少,意指有全職者或學生於工餘或課餘時間另找一份或多份工。他們輪班工作。輪班是一種輪流上班的制度,如果工人每週工作時間少於 30 小 時,則認為工人是兼職的。根據國際勞工組織的資料顯示,近 20 年來在大多數已開發國家(不包括美國),兼職人數已經從四分之一增加到一半。選擇做兼職有許多的原因,像是有些人想要去打工而選兼職,或者是被僱主削減工時,甚至有些人是找不到全職工作。

參考來源和引用數據:

Automattic 員工分佈全球各地:
https://automattic.com/map

Why working from home is good for business | The Way We Work, a TED series
https://www.youtube.com/watch?v=x6fIseKzzH0

Why working from home is good for business
https://www.ted.com/talks/matt_mullenweg_why_working_from_home_is_good_for_business?language=en&referrer=playlist-the_way_we_work

維基百科:知識貶值
https://zh.wikipedia.org/wiki/知識貶值

維基百科:自由職業
https://zh.wikipedia.org/wiki/自由職業

維基百科:彈性工時
https://zh.wikipedia.org/wiki/彈性工時

維基百科:兼職
https://zh.wikipedia.org/wiki/兼職

維基百科:Matt Mullenweg
https://en.wikipedia.org/wiki/Matt_Mullenweg

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