2022 遠端工作 | Automattic (WordPress) 分散式和遙距上班的可行性？

這篇文章最後更新日期：2022 年 7 月 31 日 | 作者： Mack Chan

遠距工作、遠端工作、在家工作 (Working From Home, WFH) 這種在家工作模式已經成為大家日常生活的一部分，愈來愈多人不喜歡到公司上班，讓我們看看 WordPress 的母公司如何解決員工上班的疑難？隨著知識貶值和分散化的國際趨勢，從前的國際社會劃分，歐美等先進社會和城市，會主導了世界的發展和成長，反之在亞洲和非洲等地區，相對地是從事較低技術和低知識的工作，這是大家的共識。但隨著互聯網和基礎建設的高速發展，在一些較新銳的領域，亞非等地區「不一定」是處於弱勢，只要加上國家政府和商界大力協助，慢慢已經形成全球分工的態勢，這裡指的不是全球化之下，亞洲變成代工廠這現象。而是我們獲得「知識」的成本已經變得非常低，知識的價值已經貶值和普及化。

Automattic 的創辦人 Matt Mullenweg 深知這點，他沒有局限在美國的矽谷招募人材，而是相信人材應該是分佈在世界角落，這點值得科創的公司反思。

自由職業者變成常規軍

現在自媒體的興起，任何人手上只要有手提電腦，您已經可以獨自工作，只要您有一台手機，您可以聯絡整個世界，只要有一個網上交易平台和信用卡，您可以處理客戶的帳務，所以我們應否歸類這些行為必須在「辦公室」進行？只要您的工作能力符合工作上的需求，那怕您住在非洲的最南方，一季只能來美國公司開一次會議，這其實無阻大家每天的合作和交流，員工也更加能夠規劃自己的工作行情和先後順序。

人們不喜歡工作方式和環境受到限制，由其是年青一輩更是常態，這些常法慢慢扭曲我們一般對上班工作必須前往辦公室的傳統思維。

數位遊牧民族 (Digital Nomadic) 何去何從？

員工沒有辦公室如何上班？Automattic 是一間分散工作文化的公司，辦公室只是員工的選擇上班方式之ㄧ。母公司在美國舊金山的辦公室有達 15,000 平方英尺。公司高層發現絕大部的員工都不喜歡在公司上班，而是選擇「遙距上班」作為主要的工作方式。這代表公司相信員工會自律地完成工作，然後按照工作進度，定時匯報自己的進度即可。

東西方的文化差異，西方比較容易接受這種遙距上班，老闆也比較放心讓員工在外工作。但傳統的東方社會，這種觀念也需要一些時期去推廣，但我們看看自己身邊，已經慢慢出現這種工作方式，只是比較罕見。

老闆如何監督員工工作？信任是什麼？

這就是最具爭議的「信任」問題，中國古語有云：「疑人勿用，用人勿疑」，意思是如果我們不相信這名員工，我們從一開始就不要招募他，但反之如果我們公司進行了評估，並且正式招募了這名員工，我們就應該相信和信任他們。

說實在，在網上很容易找到遙距上班的失敗例子，當中不乏是國際上的跨國公司或組織，員工和公司的信任和協作，的確不是適合所有的公司類型。

TED Talks 翻譯來源：翻譯員 Carol Wang 和校對 Helen Chang

動態瀏覽 Automattic 員工地圖： https://automattic.com/map

在辦公室工作最根本的問題，就是你無法掌控工作環境。大家好，我是 Matt Mullenweg，Automattic 程式設計公司的執行長，旗下有 WordPress、Jetpack 和 WooCommerce。我們目前有 800 多名員工，他們分布在各地，從加州到亞拉巴馬、密西西比，再到我所在的德克薩斯州；他們也分布在全球 67 個國家，像加拿大、墨西哥、印度和紐西蘭。他們有些人到處遊歷，甚至沒有固定居所，無論是住在房車裡，還是旅途中住宿 Airbnb，每天、每週或每月他們都在新的地方。只要他們能找到好用的 Wi-Fi，我們根本不在乎他們的位置。

我們著重於分布式工作並非偶然，從一開始就是有意識的選擇。可能您已注意到我沒用「遠程」這個詞，因為它預設了有些人必不可少，另一些則否。我使用了「分布式」這個詞來描述我們所做的事情，在分布式環境下，人人平等。

我認為分布式工作團隊是建立公司最有效的方式，關鍵在於您必須有意識地去處理它。當我們剛成立 WordPress 時，第一批 20 名員工中，許多人我未曾謀面。但我們在網上合作過，合作有時持續多年。我想繼續這種合作只有一個簡單理由：我相信人才和智慧均勻分布在全球各地，但機會則不是。

在矽谷，那些大型科技公司基本上從同一個小池塘或海灣「捕撈」人才。而分布式公司則能夠從整個海洋「捕撈」才俊。與其僱用一個在日本長大、目前生活在加州的人，不如聘請一位衣食住行在世界任何地方的人。他們帶來對當地文化的不同見解，以及每日不同的生活體驗。

選擇分布式工作的根本，就是希望人們對自己的工作方式擁有自主權，除非工作職責對時間有特殊要求，否則您完全可以製定自己的工作時間表。每個人都可以有位置絕佳的辦公室，帶兩扇窗，並選擇自己想吃的食物，您也可以選擇何時播放音樂，何時安靜。您還可以選擇房間的溫度。也可把每天省下的通勤時間用來處理您認為重要的事情上。

分布式員工團隊是科技公司的理想選擇。但人們常常問我：「這對你們都很有用，但對其他人呢？」如果您有辦公室，只需做幾件事就可以構建分布式功能。

首先：記錄一切。在辦公室裡，容易立刻做出決定，不論在廚房還是大廳。但是，如果員工遠程工作的話，當總部團隊成員在討論時，而遠程的員工卻無法參與，當看到總部的決定時，他們會一頭霧水。所以，總是留言寫明您的所在地和所處理的事情及想法，以便他人了解該項事情的進展。這樣，不同時區的人才可以互動交流；還有，這樣有利於組織運作中人員離職和入職的工作銜接。

與此同時，盡量多進行線上溝通，當所有內容都共享和公開時，新人通讀後就能快速上手工作。第三，還需要找到合適的工具。有許多應用程式和服務協助日常例行的溝通，像視訊會議、專案管理，應有盡有。環顧辦公室，您會發現，改變您工作方式的可能不再是物體，而是需要透過電腦取得的內容。因此，要測試和嘗試不同的可以實現協作的工具，看看哪個最有效。

第四，創造高效能的面對面交流。在傳統辦公室裡，一年 48 週你們都在同一個地方工作，可能只有三到四週不在一起。我們試著反過來：舉辦短而緊湊的閃電聚會。每年我們組織一次大聚會，全公司人員相聚一週，有點半工作、半玩樂的性質，主要目的是聯絡彼此感情。我們要確保大家在離開前已達成共識，與同事有更深的感情聯繫。在一年的其他時間裡，他們還可以帶著這種理解和共鳴而一起工作。

最後的做法是：讓員工靈活創造自己的工作環境。Automattic 的每個員工都有共享辦公室津貼，他們可用於共享的辦公場所，或只是買杯咖啡，以免被轟出咖啡店。我們西雅圖的一個小組決定將他們的津貼湊在一起，在釣魚碼頭租了個工作場所。加入公司的每一個人都有家庭辦公室津貼，這筆錢可用於購買合適的椅子、螢幕，以及必備的桌面設置，以創造最高效率的工作環境。

今天，只有少數公司一開始就是分布式工作。如果快轉到十年或二十年後，我預測那些會改變世界發展的公司中，有 90% 將採用這種工作方式。他們會發展成以分布式為主，或者被分布式公司所取代。

當您考慮下一步要打造什麼的時候，請務必考慮如何開發全球人才，給人們自主權去選擇他們想要的生活和工作方式，與此同時，全心投入你們共同創造的任何事物中。

來聽聽 Matt Mullenweg 怎樣說？ (建議打開中文字幕)

Matt Mullenweg – 影片簡介

Matt Mullenweg 指出，世界不停在改變，隨著遠程工作的普及繼續擴大，今天的工作人員可以跨城市，國家甚至多個時區進行協作。這如何改變辦公室動態？我們如何才能確保總部和家中的所有員工都感到聯繫？ WordPress 的聯合創始人兼 Automattic 的首席執行官 Matt Mullenweg 分享了他的秘密。

了解更多 Matt Mullenweg

TED 原創影片系列

TED 是知名的演講制作和籌辦的機構，他們的其中之一工作方式是制作一個原創影片系列，推動領導者和思想家提供實踐智慧的分享，反映我們如何在不斷變化的工作場所慣例中適應和發展。

瀏覽所有：TED – The Way We Work 影片

斜槓青年 (Slash) 是什麼？遙距上班的定義很模糊？

和斜槓青年 (Slash) 的差異？斜槓的工作雖然非常分散和零碎，也是沒有固定的工作地點，多工合作是相同的，但遙距上班一般泛指和一個「固定」的合作公司上班，有持續性和長遠性。反之，斜槓工作者一般不是持續為一間公司合作，他們相同的時間裡，可能為在地或國外的公司工作，一般是多於一個國家或地區，總結就是工作的持續性相對地較低和沒有長遠性，工作性質偏向是分散和短期。

和自由工作者 (Freelancer) 的差異？

這是最早期的工作定義，但可以是「在地的工作」，例如您替自己所屬地方的新聞媒體工作，也屬自由工作。一般也是沒有固定工作地點，可以在咖啡店、共享工作室或在家裡工作。可以這樣說，自由工作者 (Freelancer) 是現在所有遙距上班的始祖，現在很多非固定性的上班模式，都是從大量的自由工作實証和試驗而來。和斜槓不同的事，大部分公司會允許招募少部的自由工作者 (Freelancer )，他們一般也是遙距上班的例子之一。

彈性工時上班

彈性工時 (Flextime、Flexible working hours)，是彈性利用正常工作時間的概念，為一種可變動性工作時間表，有別於需要員工朝九晚五的制式化傳統工作時間。在彈性工時下，一天中有一個核心時段 (大約是總工時／工作日中的百分之五十) 要求員工一定要在其工作崗位上，在僱主或主管所期望的每日總工時不變之基礎下，員工可以選擇何時上下班，依其需求彈性調整 (提早或延後) 其工作時間，但須完成必要之工作。

兼職或合約制

兼職 (Part-time) 是勞工的類型之一，就業形式，每週工作時間比全職工作少，意指有全職者或學生於工餘或課餘時間另找一份或多份工。他們輪班工作。輪班是一種輪流上班的制度，如果工人每週工作時間少於 30 小時，則認為工人是兼職的。根據國際勞工組織的資料顯示，近 20 年來在大多數已開發國家 (不包括美國)，兼職人數已經從四分之一增加到一半。選擇做兼職有許多的原因，像是有些人想要去打工而選兼職，或者是被僱主削減工時，甚至有些人是找不到全職工作。