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Facebook 推出社群獎項功能 | 6 種激勵動作

Facebook 在 2021 年秋季推出了「新的社團功能」,我們常常會在社團交流,您很常會發現提問者的問題即使很簡單和平平無奇,但也會有一些回應者的留言,寫得非常完整詳盡、舉一反三和輕鬆解決發問者的痛點,你怎至想把「回應」去收藏起來。從前你只能按一個「讚 Like」或「心心 icon」以表示支持留言者的付出。但現在你可以「頒獎」給留言者,總共有 6 種獎牌,分別是 (發人深省)、(鼓舞人心)、(資訊豐富)、(趣味十足)、(切合主題) 和 (正向友善) 等的選項。

什麼是 Facebook 社團「頒獎」功能?

什麼是Facebook 社團「頒獎」功能?
什麼是Facebook 社團「頒獎」功能?

最早發現這個功能約在 2021 月 09 月左右,無需要特別向 Facebook 申請,屬於自動投放到社團的新功能。不過似乎是早前另一個新功能的正式版,瞭解這個功能的前身「回應投票」。啟用社群獎項功能之後,你現在可以頒發獎項給出色的群組回應。

Facebook 挑選部分社團進行 A/B 測試 (Testing)

Facebook 挑選部分社團進行 A/B 測試 (Testing)
Facebook 挑選部分社團進行 A/B 測試 (Testing)

由於新功能無需要額外特別申請,如果你在 FB 社團看到這個通知訊息,已經代表你正在啟用這個新設定,一如既往也沒有太多可以設定的地方。

在 Facebook「留言區」發現了新東西?

在 Facebook「留言區」發現了新東西?
在 Facebook「留言區」發現了新東西?

由於官方沒有額外說明,找了一段時間才發現,這個功能出現在平常讚好和回覆的區域附近,不知新手會不會很輕易發現?

步驟一:

點擊 [得獎] 功能,在彈出視窗裡的從 6 個獎項之中選擇。

6 大獎項包含什麼祕密和含意?

6 大獎項包含什麼祕密和含意?
6 大獎項包含什麼祕密和含意?

6 大獎項分別是 (發人深省)、(鼓舞人心)、(資訊豐富)、(趣味十足)、(切合主題) 和 (正向友善),相信也有類似平常按表情符號的「社群信息」分數,不過由於是新功能,官方也沒有明確的文件那個分數代表什麼社群訊號?

延伸閱讀:回應投票 | 專家系統 | 社員檔案 | 壯大群組 | 標籤功能

如果你是較活躍的 Facebook 社團 (Group) 經營者,很常會接受到 Facebook 的「白老鼠」封測體驗,官方會詢問你是否希望試用新功能,當中不少都是有風險的升級,像早前的「全新公開社團」就被指讓大量假帳號自動加入社團,引起一波不滿。這次我們討論一些預計在 2020 年會全面開放的新功能,包含【回應投票】、【專家系統】、【社員檔案】、【壯大群組】和【衝突管理】。一般來說功能開放條件並不是相同,有機會按大家經營的活躍度和互動數據作為參考,如果新功能沒有出現在你的社團,只要耐心等待即可。

延伸閱讀:如何在網站新增 Facebook Messenger 顧客聊天外掛程式?

由於近年電商網站大行其道,使用 WordPress + WooCommerce 可以建立簡單的小型 / 微型電商網站,我們這次探討關於訪客在整個銷售流程裡的「初期瞭解」和「售後服務」階段,潛在消費者會希望取得直接和一對一的客戶查詢服務,這不需要額外付款和購買外掛,我們將會帶你使用 Facebook 官方的 Facebook Messenger 顧客聊天外掛程式,難度並不高,但卻能為你的網站帶來源源不絕的產品和服務查詢。

常見問題 FAQ

如何啟用 Facebook 社群獎項功能?

Facebook 不定時進行不禸 A/B Testing 測試,會嚐試在不同類型的社團投放不同的新功能,抱歉,這沒有任何申請的通路,但一般活絡的社團較易出現新功能。

Facebook 社群獎項功能是付費項目?

完全免費,但功能出現的條件有待 Facebook 官方公佈,暫時對外公佈的資料並不多和完整。

參考資料和引用文獻:

學員人數:5,500+ 人(持續增加之中)

中文語系的 WordPress - Facebook 社團列表

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