Facebook 推出社群獎項功能 | 6 種激勵動作

這篇文章最後更新日期：2022 年 7 月 6 日 | 作者： Mack Chan

Facebook 在 2021 年秋季推出了「新的社團功能」，我們常常會在社團交流，您很常會發現提問者的問題即使很簡單和平平無奇，但也會有一些回應者的留言，寫得非常完整詳盡、舉一反三和輕鬆解決發問者的痛點，你怎至想把「回應」去收藏起來。從前你只能按一個「讚 Like」或「心心 icon」以表示支持留言者的付出。但現在你可以「頒獎」給留言者，總共有 6 種獎牌，分別是 (發人深省)、(鼓舞人心)、(資訊豐富)、(趣味十足)、(切合主題) 和 (正向友善) 等的選項。

什麼是 Facebook 社團「頒獎」功能？

最早發現這個功能約在 2021 月 09 月左右，無需要特別向 Facebook 申請，屬於自動投放到社團的新功能。不過似乎是早前另一個新功能的正式版，瞭解這個功能的前身「回應投票」。啟用社群獎項功能之後，你現在可以頒發獎項給出色的群組回應。

Facebook 挑選部分社團進行 A/B 測試 (Testing)

由於新功能無需要額外特別申請，如果你在 FB 社團看到這個通知訊息，已經代表你正在啟用這個新設定，一如既往也沒有太多可以設定的地方。

在 Facebook「留言區」發現了新東西？

由於官方沒有額外說明，找了一段時間才發現，這個功能出現在平常讚好和回覆的區域附近，不知新手會不會很輕易發現？

步驟一：

點擊 [得獎] 功能，在彈出視窗裡的從 6 個獎項之中選擇。

6 大獎項包含什麼祕密和含意？

6 大獎項分別是 (發人深省)、(鼓舞人心)、(資訊豐富)、(趣味十足)、(切合主題) 和 (正向友善)，相信也有類似平常按表情符號的「社群信息」分數，不過由於是新功能，官方也沒有明確的文件那個分數代表什麼社群訊號？

延伸閱讀：回應投票 | 專家系統 | 社員檔案 | 壯大群組 | 標籤功能

如果你是較活躍的 Facebook 社團 (Group) 經營者，很常會接受到 Facebook 的「白老鼠」封測體驗，官方會詢問你是否希望試用新功能，當中不少都是有風險的升級，像早前的「全新公開社團」就被指讓大量假帳號自動加入社團，引起一波不滿。這次我們討論一些預計在 2020 年會全面開放的新功能，包含【回應投票】、【專家系統】、【社員檔案】、【壯大群組】和【衝突管理】。一般來說功能開放條件並不是相同，有機會按大家經營的活躍度和互動數據作為參考，如果新功能沒有出現在你的社團，只要耐心等待即可。

Facebook 2021 社團新功能

延伸閱讀：如何在網站新增 Facebook Messenger 顧客聊天外掛程式？

由於近年電商網站大行其道，使用 WordPress + WooCommerce 可以建立簡單的小型 / 微型電商網站，我們這次探討關於訪客在整個銷售流程裡的「初期瞭解」和「售後服務」階段，潛在消費者會希望取得直接和一對一的客戶查詢服務，這不需要額外付款和購買外掛，我們將會帶你使用 Facebook 官方的 Facebook Messenger 顧客聊天外掛程式，難度並不高，但卻能為你的網站帶來源源不絕的產品和服務查詢。

瞭解新增 Facebook Messenger 外掛